Bolt назавжди заблокував водійку за образи українок у Мілані
Жовті таксі Bolt серед міського трафіку з автобусами та скутером
Компанія Bolt після внутрішньої перевірки назавжди обмежила доступ до платформи російськомовній водійці Тетяні. Під час поїздки в Мілані вона облаяла українок через мову.
Пасажирці, яка замовляла авто, надали компенсацію. Про це повідомили в Bolt.
Реакція компанії
«Безпека всіх користувачів є нашим безумовним пріоритетом. Поведінка, показана у відео, є неприйнятною та несумісною зі стандартами Bolt. Ми надзвичайно серйозно ставимося до повідомлень про дискримінаційну та ненависницьку поведінку й ретельно розглядаємо кожен такий випадок», – заявили в компанії.
У Bolt закликали користувачів повідомляти про прояви неприйнятної поведінки через службу підтримки.
Анна Данилюк, яка розповіла про інцидент у соцмережах, підтвердила результати перевірки. Їй компенсували витрату на поїздку та запропонували промокоди для знижок на наступні замовлення.
Через образи водійки в поліцію не зверталися. Час перебування Анни в Мілані був обмежений.
Як розвивалися події
Днями українка описала негативний досвід поїздки на таксі в Мілані. Водійкою стала Тетяна, підписана в застосунку як Tanja. Спершу жінка звернулася російською. Анна відповіла українською. Далі вони не розмовляли.
Перед висадкою подруги сказали «дякую». У відповідь почули образи та лайку. На відео чути, як водійка використовує нецензурні слова й заявляє, що українки її «бісять».
У коментарях лікарка Галина Круглицька написала, що мала схожий досвід із цією ж таксисткою. У її випадку поїздка закінчилася спокійно.
